Estos términos regulan la compra de productos en la tienda de Honi, operada por Asymmetric Frequency S.A.S. (NIT 901.761.686-5), con domicilio en Cali, Valle del Cauca. Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Productos
Honi comercializa aceites esenciales y productos de bienestar de origen natural. Las imágenes y descripciones son de carácter ilustrativo. Nuestros productos no son medicamentos ni sustituyen la atención médica profesional; consulta nuestra guía de uso responsable antes de utilizarlos.
2. Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
3. Medios de pago
- Pago contra entrega (contraentrega): pagas al recibir tu pedido, según la cobertura de la transportadora. Es el único medio de pago disponible: no cobramos por adelantado ni solicitamos datos de tarjeta.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ciudad de destino y de la transportadora. Recibirás el número de guía para hacer seguimiento desde tu cuenta.
5. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. En tal caso te reintegraremos el dinero pagado. Los costos de transporte de la devolución podrán estar a cargo del consumidor según la ley.
6. Reversión del pago
Cuando el pago se realice con medios electrónicos y se presente alguna de las causales del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde), podrás solicitar la reversión del pago dentro de los plazos legales.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011. Si recibes un producto con defectos o que no corresponde a lo solicitado, escríbenos y gestionaremos el cambio, la reparación o el reembolso según el caso.
8. Propiedad intelectual
La marca «Honi», el logotipo, los textos, fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de Asymmetric Frequency S.A.S. y no pueden reproducirse sin autorización.
9. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver de manera directa; de no lograrse, se someterá a las autoridades competentes del domicilio de la empresa.
11. Contacto
Para peticiones, quejas o reclamos: vortexlabcol@gmail.com · WhatsApp @honi.cosmetics.
Nota. Este documento es una versión inicial preparada para la operación de Honi y debería ser revisado por un profesional del derecho antes de considerarse definitivo. Para cualquier consulta escríbenos a vortexlabcol@gmail.com.